ELOE - MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satıcı: ELOE 

Adres: İstanbul, Beyoğlu

Telefon: 0 (506) 868 28 19

E-posta: [email protected]

VKN: 3200426780

Alıcı: Sipariş formunda belirtilen kişi

1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, ALICI’nın www.eloe.com.tr üzerinden satın aldığı ürünlerin satış ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenler.

2. Sipariş ve Ödeme

ALICI’nın siparişe ilişkin ürün, adet, toplam tutar ve ödeme bilgileri sipariş özeti sayfasında gösterilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Teslimat

• Ürünler, ALICI’nın siparişte belirttiği adrese teslim edilir.

• Kargoya verildikten sonra teslimat süresi 1–7 iş günüdür.

• ALICI teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

4. Cayma Hakkı (14 Gün)

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:

• İç giyim, mayo/bikini altları

• Hijyen açısından yeniden satılamayacak ürünler

• Etiketi sökülmüş, kullanılmış ürünler

• ALICI talebiyle kişiselleştirilmiş ürünler

5. İade Süreci

• Cayma bildirimi [email protected] adresine yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.

• SATICI iade edilen ürün kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesini gerçekleştirir.

• Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.

6. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK hükümleri çerçevesinde işlenir, korunur ve üçüncü taraflarla yalnızca gerekli durumlarda (kargo, ödeme kuruluşları vb.) paylaşılabilir.

Detaylar Gizlilik Politikası’nda yer alır.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

8. Yürürlük

ALICI, ödeme yaparak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

GİZLİLİK & KVKK POLİTİKASI

Eloe.com.tr, kullanıcıların kişisel verilerini korumayı taahhüt eder ve tüm işlemler 6698 sayılı KVKK’ya uygundur.

1. Toplanan Kişisel Veriler

• Ad, soyad

• Adres, telefon, e-posta

• Sipariş ve ödeme bilgileri

• Site kullanım verileri ve çerezler

2. Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslimi

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi

• Müşteri desteği sağlanması

• Site güvenliği ve iyileştirilmesi

• Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi

• Pazarlama iletişimi (açık rıza verilmişse)

3. Verilerin Paylaşılabileceği Taraflar

• Kargo firmaları

• Ödeme hizmet sağlayıcıları

• Teknik altyapı firmaları

• Yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlar

4. Çerezler

Site, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için zorunlu ve performans çerezleri kullanır. Çerez ayarları tarayıcı üzerinden yönetilebilir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kullanıcılar;

• Verilerine erişme

• Düzeltilmesini talep etme

• Silinmesini isteme

• İşlemeye itiraz etme

• Pazarlama izinlerini geri çekme haklarına sahiptir.

Başvuru için: [email protected]

 İPTAL / İADE / DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilen siparişlerde iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

• Ürün teslimden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.

• Ürün kullanılmamış, etiketi kopmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• İç giyim ürünleri ve hijyen gereği iade edilemeyen ürünler iade kapsamı dışındadır.

• Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yoktur.

3. Değişim

• Stoklar müsaitse değişim yapılabilir.

• Değişim talepleri e-posta üzerinden iletilir: [email protected]

4. Ücret İadesi

• Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde bedeli iade edilir.

• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.

• Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.